Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je dostupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Zákazníci často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Problémy v herním lobby a práci s filtry
Herní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je plná pestrých symbolů herních automatů. Pro čtečku displeje to byla změť. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často chyběly, nebo byly neříkající neříkající, jako « obrázek123.jpg ». Čtečka tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich status – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena naslepo. Scházel žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá nezávislost.
Hrací automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Cívky, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finance jsou vážná věc. Oblast pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako « Vklad » nebo « Historie » čtečka obrazovky bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten registrační. Kolony pro výběr platebního prostředku měla nepřesné štítky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro odečítač nefunkční. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže provést. Ironicky je tak vyloučen i z postupů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíčku.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Odečítač většinu z těchto prvků našel a přečetl. Problém nastal, když jsme se pokusili procházet stránku soustavně. Ukazatel místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se byli nuceni obtížně dostat zpět. Řada tlačítek neměla žádný název. Čtečka pak pouze suchě sděloval « tlačítko », ale nesdělil, k čemu se používá. Úvodní dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale postrádá jí spojení a svaly. Návštěvník se očním handicapem by se byl nucen spolehnout na zapamatování a tápat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní část nebo zřetelné informování, na které prvku menu aktuálně stojíme.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Porovnání s ostatními na tuzemsku
Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, nefunguje. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše prověřování odhalilo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být perfektní – přehledná, s volbou přeskočit stejné části a se zřetelným označením aktuální položky. Za třetí, formuláře musí mít správně propojené popisky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na tvorbě minimálně pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou kvalitu celé platformy a usnadnily existenci všem hráčům v České republice. Specificky by mohli najmout specializovaného odborníka na inkluzi a periodicky prověřovat s skutečnými lidmi odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal smíšené závěry. Některé datové oblasti jsou zčásti funkční. Zásadní věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí asistence. To není o drobných nedostatcích. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje velikou šanci. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme vážně, získá loajální společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší tržní předností na přeplněném českém trhu.
